이용약관

시행일 · 2026년 8월 24일

이 약관은 서울 용산구 한강대로259 고려에이트리움 1층 106호에 위치한 플라워 아틀리에 블룸앤그린(Bloom & Green)의 상품 주문·배송 서비스 이용에 적용됩니다. 생화는 신선식품과 같은 소모성·주문제작 상품이므로 일반 공산품과 취소·환불 기준이 다릅니다. 주문 전에 꼭 확인해 주세요. 해외 고객용(영어·일본어) 주문 폼을 통한 주문에는 영어판·일본어판 약관이 함께 적용됩니다.

1. 사업자 정보

상호: 블룸앤그린 (Bloom & Green) · 대표 주순하
주소: 서울 용산구 한강대로259 고려에이트리움 1층 106호
전화: 02-2135-8801 · 이메일: order@bloomandgreen.co.kr
사업자등록번호 718-96-00045 · 통신판매업신고 제2021-서울용산-0754호

2. 서비스 개요

당점은 꽃다발·꽃바구니·화병 어레인지먼트·웨딩 플라워·화분 및 서양란 등 생화 상품을 주문 제작하여 매장 픽업 또는 배송으로 제공합니다. 모든 상품은 주문 확인 후 그날의 꽃으로 새로 제작됩니다.

3. 주문 및 결제

한국어 이용 고객: 네이버 예약, 카카오톡채널 상담, 전화(02-2135-8801) 또는 매장 방문을 통해 주문·결제하실 수 있습니다. 이 웹사이트 자체에는 결제 기능이 없습니다.
해외 고객(영어·일본어 페이지): 사이트의 주문 폼으로 접수 후 PayPal로 결제합니다. 자세한 조건은 영어판 약관을 따릅니다.

주문 신청은 예약 요청이며, 당점이 상품·일정 가능 여부를 확인하고 결제가 완료된 시점에 주문이 확정됩니다. 배송 불가 지역, 예약 마감, 꽃 수급 사정 등으로 주문을 수락하기 어려운 경우 결제 전(또는 결제 완료 건은 전액 환불과 함께) 안내드립니다.

4. 배송 및 픽업

배송은 원칙적으로 서울 지역에 한합니다. 서울 외 지역은 배송이 어려울 수 있으며, 가능한 경우에도 배송비가 통상의 2~3배로 책정될 수 있으니 주문 전에 미리 문의해 주세요. 매장 픽업은 언제든 가능합니다.
배송 시간대는 선택하신 시간대 내 도착을 기준으로 최선을 다하되, 교통·기상 등 사정에 따라 최대 60분가량 앞뒤로 조정될 수 있습니다.
배송 주문은 희망일 기준 2일 전까지 접수를 권장합니다. 매장 픽업은 재고 상황에 따라 당일도 가능합니다.
정확한 배송지 주소와 수령인 연락처 기재는 주문자의 책임이며, 오기재로 인한 배송 지연·불가에 대해서는 당점이 책임지지 않습니다.

5. 생화 상품의 특성

꽃은 계절과 당일 수급에 따라 상태·색감이 달라지는 자연물입니다. 사이트·SNS의 상품 사진은 연출 예시이며, 실제 상품은 사진과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
특정 꽃의 수급이 어려운 경우, 동등하거나 그 이상 가치의 유사한 꽃으로 대체하여 주문의 분위기에 맞게 제작할 수 있습니다. 중요한 변경은 가능한 범위에서 사전에 안내드립니다.

6. 취소 및 환불

중요. 생화 상품은 소비자의 주문에 따라 개별 제작되는 상품으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 제작에 착수한 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회(취소·환불)가 제한됩니다.

적용 범위 · 본 조의 취소·환불 기준은 이 웹사이트의 온라인 주문(영어·일본어 주문 페이지)에 적용됩니다. 네이버 예약을 통한 예약·주문에는 네이버 예약 페이지에 안내된 취소·환불 정책이 적용됩니다.

취소·환불 기준은 예정된 배송·픽업 시각을 기준으로 다음과 같습니다.

취소 요청 시점	환불
예정 시각 72시간 이전	100% 환불
예정 시각 24~72시간 전	50% 환불
예정 시각 24시간 이내 또는 제작 착수 이후	환불 불가
상품 하자(다른 상품 배송, 당점 관리 중 훼손 등)	100% 환불 또는 재제작

취소는 주문하신 경로(네이버 예약·카카오톡채널·전화)로 요청해 주세요. 네이버 예약 결제 건은 네이버 예약의 취소·환불 절차를 통해 처리됩니다.
해외 주문(PayPal 결제)의 환불은 결제 수수료(약 5%)가 공제된 실수령액을 기준으로 위 비율을 적용하며, 자세한 내용은 영어판 약관의 규정을 따릅니다.
상품 하자에 대한 문의는 수령 당일 사진과 함께 연락 주시면 신속히 처리해 드립니다.

7. 맞춤(비스포크) 주문

예산·스타일을 지정하는 맞춤 주문은 상담을 통해 꽃·색감·구성을 협의한 뒤 확정됩니다. 확정·결제 이후에는 제6조의 취소·환불 기준이 동일하게 적용됩니다.

8. 책임의 범위

법령이 허용하는 범위에서, 주문과 관련한 당점의 책임은 해당 주문에 대해 지급하신 금액을 한도로 합니다. 천재지변, 교통 통제, 배송 대행사의 사정 등 당점이 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인한 지연·불이행에 대해서는 책임을 지지 않으며, 이 경우에도 소비자 보호 관련 법령에 따른 소비자의 권리는 제한되지 않습니다.

9. 지식재산권

10. 분쟁 해결 및 준거법

이 약관과 주문 관련 분쟁에는 대한민국 법이 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령과 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」을 준수합니다.
분쟁이 발생한 경우 우선 상호 협의로 해결하며, 필요한 경우 소비자상담센터(국번 없이 1372) 등 관련 기관의 조정을 이용하실 수 있습니다.
협의·조정으로 해결되지 않는 소송은 민사소송법 등 관계 법령에 따른 관할법원에 제기합니다.

11. 약관의 변경

이 약관은 2026년 8월 24일부터 시행됩니다. 약관이 변경되는 경우 시행일과 함께 이 페이지에 게시하며, 이미 확정된 주문에는 주문 당시의 약관이 적용됩니다.

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