개인정보처리방침
1. 개인정보처리자(사업자) 정보
- 상호: 블룸앤그린 (Bloom & Green) · 대표 주순하
- 주소: 서울 용산구 한강대로259 고려에이트리움 1층 106호
- 전화: 02-2135-8801 · 이메일: order@bloomandgreen.co.kr
- 사업자등록번호 718-96-00045 · 통신판매업신고 제2021-서울용산-0754호
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
- 전화·카카오톡채널 상담 시: 이름, 연락처, 주문 내용(상품·희망 일시), 배송 주문의 경우 수령인 이름·연락처·배송지 주소
- 네이버 예약 이용 시: 예약·결제 정보는 네이버(주)가 자체 서비스를 통해 수집·처리하며, 당점은 주문 이행에 필요한 예약자 이름·연락처·주문 내용을 전달받습니다. 네이버 예약에는 네이버의 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다.
- 해외 주문 폼(영어·일본어 페이지) 이용 시: 주문자 이름·이메일·연락처(전화 또는 메신저 ID), 수령인 이름·연락처·배송지 주소, 주문 내용·카드 메시지·요청 사항
- 자동 수집 항목: 접속 IP 주소, 브라우저 종류·언어, 접속 기록(호스팅 서버 로그). 브라우저 localStorage는 언어·화면 설정 등 사이트 구성 정보 저장에만 사용하며 개인 식별 정보를 저장하지 않습니다.
당점은 결제카드 정보를 직접 수집·저장하지 않습니다. 결제는 네이버 예약(한국어) 또는 PayPal(해외 주문)의 자체 시스템에서 처리됩니다.
3. 개인정보의 처리 목적
- 주문 확인, 꽃 제작, 배송·픽업 안내 등 계약의 이행
- 상담 문의에 대한 응대 및 처리 결과 안내
- 세무·회계 등 법령상 의무 이행을 위한 기록 보관
- 서비스 개선을 위한 접속 기록의 통계적 확인(개인 식별 목적 아님)
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서버 접속 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 주문으로 이어지지 않은 상담 문의 | 최대 12개월 후 삭제 | 원활한 상담 응대 |
5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
당점은 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 서비스 운영에 필요한 최소한의 범위에서 다음 업체에 처리를 위탁하거나 제공합니다. 아래 결제·주문 처리 관련 업체는 해외 주문(영어·일본어 주문 폼) 이용 시에만 관련됩니다.
| 수탁·제공받는 자 | 목적 | 항목 |
|---|---|---|
| PayPal Holdings, Inc. (미국) | 해외 주문 결제 처리 | 결제 금액, 거래 참조번호 |
| Formspree, LLC (미국) | 해외 주문 폼 이메일 전달 | 주문 폼 입력 내용 |
| Make / Celonis SE (독일) | 해외 주문 접수 알림 자동화 | 주문 요약(이름·연락처·상품) |
| Google LLC (미국, Google Sheets) | 해외 주문 내역 기록·관리 | 주문 요약(이름·연락처·상품·일정) |
| Netlify, Inc. (미국) | 웹사이트 호스팅·CDN (전체 방문자) | IP 주소, 접속 로그 |
네이버 예약·카카오톡채널을 통한 상담·주문 시 해당 플랫폼이 수집하는 정보에는 각 회사(네이버(주), (주)카카오)의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
6. 개인정보의 국외 이전
제5조의 수탁 업체 중 일부는 해외(미국·독일)에 소재하며, 해외 주문 처리 과정에서 관련 정보가 해당 업체의 서버로 이전·보관될 수 있습니다. 각 업체는 자체 개인정보 보호 정책과 보안 체계에 따라 정보를 관리합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 당점에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구(제4조의 법정 보유 기간 내 기록은 제외)
- 처리 정지 요구 및 동의 철회
권리 행사는 전화(02-2135-8801) 또는 이메일(order@bloomandgreen.co.kr)로 요청하실 수 있으며, 당점은 지체 없이(늦어도 30일 이내) 조치합니다. 법정대리인을 통한 행사도 가능합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용
- 주문·상담 정보에 대한 접근을 대표 및 업무상 필요한 직원으로 제한
- 결제카드 정보 미보관 — 결제는 네이버 예약·PayPal 자체 시스템에서 처리
- 주문 기록 관리 계정에 대한 비밀번호 관리 등 접근 통제
10. 쿠키·localStorage 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
이 사이트는 광고·추적 목적의 쿠키를 사용하지 않으며, 서비스 제공에 필수적인 최소한의 저장만 수행합니다. 브라우저 localStorage는 언어·화면 설정 등 사이트 구성 정보 저장에만 사용됩니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키·사이트 데이터 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우에도 사이트 열람에는 지장이 없습니다.
11. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 대표 주순하
- 전화: 02-2135-8801 · 이메일: order@bloomandgreen.co.kr
개인정보 처리와 관련한 문의·불만·피해구제 요청은 위 연락처로 접수해 주시면 성실히 답변드리겠습니다.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보보호위원회: (pipc.go.kr)
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 8월 24일부터 시행됩니다. 내용이 변경되는 경우 시행일과 함께 이 페이지에 게시하며, 진행 중인 주문에 영향을 주는 중요한 변경은 개별적으로 안내드립니다.